ANTES DE VIAJAR
1.-Si usted cuenta con boleto electrónico o físico, preséntese en la terminal cinco minutos antes de la hora programada de salida. una vez pasado este lapso, Vallarta Plus tiene derecho a disponer del asiento asignado y le asignará un asiento en la próxima salida con cupo disponible.
*Las reservaciones telefónicas sin compra de boleto se respetan hasta quince minutos antes de la salida del autobús;.
*Vallarta Plus se reserva el derecho de disponer de los asientos reservados y/o contratados en caso de que el cliente/ pasajero no se presente dentro de los períodos de tiempo establecidos aquí.
2.- Documente su equipaje con nuestro personal. Le recomendamos leer en esta página la sección referente a equipaje. Nuestra responsabilidad, en caso de pérdida de equipaje, es limitada.
3.-Si usted planea viajar con mascotas, le recomendamos avisar a nuestros gerentes con amplia anticipación acerca de su deseo de transportar a su mascota para hacer lo posible por proporcionarle el servicio de jaula transportadora, en caso de que dicha jaula se encuentre disponible.
4.- Verifique que su boleto físico describa perfectamente el origen y el destino de su viaje, así como el horario de salida.
5.- Obtenga su refrigerio de cortesía en nuestra cafetería.
6.- Si usted o alguien que vaya a viajar con usted es propenso al mareo, le recomendamos adquirir una pastilla para prevenir el mareo en nuestra cafetería y consumirla de inmediato para lograr el efecto deseado con anticipación al mareo.
7.- Asegúrese de llevar consigo un suéter o alguna prenda para protegerlo del frío ya que la temperatura en el interior del autobús es de 22 C y se regula automáticamente.
8.- No pierda de vista su equipaje y otras pertenencias durante el lapso comprendido entre la obtención del boleto físico y la documentación del equipaje.
9.- Pregunte a nuestro gerente por el catálogo de películas. En caso de ser usted el primer cliente/pasajero en solicitar una película específica, será grato para nosotros satisfacer su deseo. Dado el tiempo que dura el trayecto, solamente se pueden programar tres películas por viaje entre origen y destino.
10.- Por su seguridad, hemos implementado un proceso de revisión de equipaje para evitar transportar artículos prohibidos o peligrosos. Haga caso de las indicaciones de nuestro personal de seguridad para contribuir a evitar riesgos.
11.- No consuma drogas o bebidas embriagantes antes de su partida. Vallarta Plus se reserva el derecho de negar el servicio de transporte a cualquier cliente/pasajero que se encuentre en estado de ebriedad, bajo el efecto de alguna droga o que por cualquier otro motivo represente un potencial riesgo o molestia para los otros pasajeros.
12.- En caso de que usted pretenda transportar algún objeto o artículo que pueda representar un riesgo (por ejemplo: vidrio, líquidos embotellados, aerosoles, medicamentos controlados, objetos punzocortantes o armas deportivas) le recomendamos manifestarlo a nuestro gerente para que este resuelva lo conducente teniendo en cuenta la seguridad general de los pasajeros y de la unidad.
13.- Si va a dejar su automóvil estacionado en alguna de nuestras terminales, por favor avise al gerente, quién le entregará un tarjetón de estacionamiento.
PREGUNTAS FRECUENTES
1.- P: ¿Es verdad que en los asientos frontales no se marea el pasajero?
R: Lo ordinario es que los pasajeros que viajan en los asientos frontales no sufran mareo; sin embargo, si el pasajero es propenso a sufrir mareos es recomendable que al momento de abordar consuma una pastilla contra el mareo.
2.- P: En caso de que el pasajero vaya a tomar un vuelo o tenga programado un transbordo a otro autobús ¿qué cantidad de tiempo de antelación debe destinar para realizar estas acciones?
R: Se recomienda que el pasajero se provea un margen mínimo de dos horas como parámetro para realizar los transbordos que tenga planeados.
3.- P: Si el pasajero arriba en vehículo de su propiedad a la terminal ¿puede dejar su automóvil estacionado? ¿Este servicio tiene algún costo?
R: Como un servicio adicional, Vallarta Plus permite a sus pasajeros dejar sus vehículos estacionados dentro del área de estacionamiento de la terminal. Este servicio está sujeto a disponibilidad de espacio y se ofrece sin responsabilidad por parte de la empresa. El pasajero deberá acudir a la taquilla y avisar al gerente sobre su deseo de dejar el vehículo; el gerente le proveerá un tarjetón de estacionamiento. Mediante este breve trámite gratuito, la empresa se da por enterada de que el vehículo estacionado pertenece a un pasajero.
4.- P: ¿El pasajero necesita contar con moneda fraccionaria para poder hacer uso del sanitario en sus instalaciones?
R: No. El uso de nuestros sanitarios, que son objeto de limpieza y mantenimiento constante, es totalmente gratuito.
5.- P: ¿Qué debe hacer un pasajero en caso de alguna falla mecánica de la unidad?
R: En primer lugar, mantener la calma. Nuestra empresa cuenta con el tiempo de reacción más rápido y los conductores mejor capacitados que siguen un manual de procedimientos preestablecidos para el caso de fallas mecánicas o descomposturas. Además, contamos con GARANTÍA PLUS en caso de que el autobús en el que usted viaje se descomponga: Vallarta Plus le obsequiará otro boleto sencillo para cualquier otro viaje que usted realice.
6.- P: Si el pasajero llega tarde ¿pierde el boleto?
R: No. Vallarta Plus es la única empresa que le da un año de vigencia a su boleto; si usted llega tarde, podrá hacer uso del boleto y se le asignará su asiento en otro horario con cupo disponible.
7.- P: ¿Puedo reservar mi lugar de regreso por teléfono?
R: Si. Solo basta llamar a cualquier teléfono de Vallarta Plus y dar su nombre y teléfono o número de boleto para reservar su asiento de retorno.
8.- P: Si el pasajero aborda en Sayulita y no llegó a tiempo para abordar ¿tiene que esperar hasta el día siguiente para salir?
R: la salida de Sayulita es solamente una al día. Por lo tanto, si el pasajero perdió su autobús, deberá trasladarse por sus medios a la estaciones de Bucerías o a la Peñita y sin costo alguno se le asignará su asiento en otro horario con cupo disponible.
9.- P: ¿El pasajero puede solicitar la parada en cualquier punto?
R: No, Vallarta Plus solo permite subir y bajar pasaje en sus terminales. Por favor, reporte cualquier anomalía a CONTACTO y recibirá una cortesía.
10.- P: ¿El autobús hace paradas en las casetas?
R: No, por respeto al tiempo de los demás pasajeros, Vallarta Plus no se para en casetas, por eso el esfuerzo de tener dos baños abordo: uno exclusivo para mujeres y otro para hombres, evitando con esto hacer escalas. Por favor, reporte de reportar cualquier anomalía a CONTACTO y recibirá una cortesía.
11.- P: ¿Cuánto tiempo dura el trayecto en autobús a Puerto Vallarta?
R: El promedio es de cuatro horas en la vía puerto Vallarta- Guadalajara (Terminal Zapopan) y cinco horas en la vía Puerto Vallarta-Guadalajara (Terminal Tlaquepaque), pero este tiempo se puede incrementar en 30 minutos debido a tráfico masivo en la carretera o a factores meteorológicos; en períodos vacacionales y días festivos, el promedio puede incrementarse hasta en una hora.
12.- P: ¿Es verdad que a un autobús solamente le toma un poco más de tiempo que a un automóvil particular cubrir el mismo trayecto?
R: Si. Comparado con un automóvil promedio, un autobús de Vallarta Plus solo tarda quince minutos más en cubrir el mismo trayecto; esto es debido a los siguientes factores: Velocidad controlada, pero constante, sin paradas intermedias; paso rápido en casetas, gracias a la tarjeta IAVE. Un automovilista particular se para en promedio dos veces para hacer uso del sanitario y una vez para adquirir alimentos, mientras que el autobús no se detiene ya que cuenta con sanitarios. La experiencia de llevar una velocidad constante obtiene un mejor promedio de tiempo. A diferencia de muchos automovilistas, el camión viaja a velocidad constante mientras que los automovilistas viajan a muy alta velocidad en algunos tramos y a velocidad muy baja en otros tramos debido a las distracciones.
13.- P: Si entre sus destinos se encuentran Sayulita. ¿porqué no puedo abordar o bajarme en esa poblacion en cualquier horario?
R: Debido a que ese destino solo ls tenemos en una corrida especial ciertos días de la semana y a las demás corridas no se les permite pararse ahí por respetar el tiempo de los demás pasajeros. Le recomendamos consultar la sección de horarios y destinos.
14.- P: ¿Puedo reservar mi lugar por teléfono y pagar mi boleto en la terminal antes de abordar el autobús?
R: Si. Solamente basta llamar a cualquier teléfono de Vallarta Plus, dar su nombre y teléfono y le reservaremos el o los asientos en el horario que usted desee.
15.- P:¿ Para hacer una reservación telefónica necesito dar el número de mi tarjeta de crédito?
R: No. Solo basta con dar su nombre y teléfono ya que Vallarta Plus confía en usted.
16.-P¿Puedo adelantar el horario de partida?
R: Si. Esta operación no tiene costo alguno; sujeta a disponibilidad de espacio.
17.- P: ¿Puedo cambiar mi horario de partida? ¿Tiene algún costo?
R: Si puede cambiar su horario, esta operación no tiene costo alguno pero está sujeta a disponibilidad de espacio. (recuerde que su boleto cuenta con una vigencia de 365 días).
