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POLÍTICAS DE DOCUMENTACIÓN

DE EQUIPAJE Y EXCESO:

 

CANTIDAD DE EQUIPAJE, DOCUMENTACIÓN Y ENTREGA:

  1. Por cada boleto se aceptaran 3 piezas de equipaje de 50 Kg. cada una como máximo.
  2. Por promoción podrá viajar con 2 maletas adicionales sin costo de 30 Kg. cada una como máximo (vigencia limitada).
  3. La documentación se realizará únicamente por personal de la empresa.
  4. Exija su contraseña; sin la presentación de ella no será entregado su equipaje y  tampoco podrá realizar reclamación alguna.
  5. El equipaje documentado será entregado al poseedor de la contraseña de equipaje.

EXCESO DE EQUIPAJE: 

  1. El calculo del costo de exceso de equipaje se realizara por el personal de la terminal correspondiente.
  2. En caso de solicitarlo, se pagará en caja y se entregará su comprobante de pago.
  3. El exceso de equipaje se sujetará a disponibilidad de cupo en el autobús.

RECOMENDACIONES PARA SU EQUIPAJE DOCUMENTADO

  1. Cierre con llave.
  2. No incluya artículos de valor, dinero, joyas, medicamentos vitales ni artículos perecederos o líquidos.
  3. La documentación de artículos frágiles es bajo riesgo del pasajero.
  4. Verifique que la contraseña descrita en la etiqueta de documentación de equipaje corresponda con su lugar de destino.
  5. Al recoger su equipaje verifique que la cantidad de contraseñas coincida con el número de piezas, así como que la serie de su contraseña sea la misma que la de la etiqueta adherida al mismo.

 ARTÍCULOS PROHIBIDOS EN EL EQUIPAJE

  1. Líquidos gases flamables (Gasolina, pinturas, solventes, cargas de gas).
  2. Armas y explosivos (Municiones, fuegos artificiales y señales de bengala).
  3. Productos industriales, artículos domésticos (Blanqueadores, aerosoles, mercurio y otros solventes).
  4. Combustibles y gases comprimidos.
  5. Cerillos / encendedores.
  6. Materiales corrosivos (Ácidos, baterías húmedas, entre otros).
  7. Materiales irritantes.
  8. Materiales magnetizados.
  9. Materiales oxidantes (Peróxido).
  10. Materiales radioactivos.
  11. Portafolios, cajas con mecanismos instalados de alarma.
  12. Venenos y sustancias infecciosas.

POLÍTICAS DE RECLAMACIÓN DE EQUIPAJE:

  1. La reclamación por perdida total o parcial de equipaje se tendrá que hacer  inmediata a la finalización de su viaje, después de que el autobús haya partido no se aceptarán reclamaciones.
  2. La reclamación de equipaje se sujeta únicamente al equipaje documentado.
  3. No nos hacemos responsables por equipaje no documentado ó que viaje con usted en el área de pasajeros.
  4. El proceso de recuperación dura aproximadamente 72 horas. En caso de no ser localizado, se procede a una  indemnización determinada con base en lo estipulado en la Ley de Comunicaciones y Transportes.

AVISO DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR EQUIPAJE:

  1. El monto de indemnización por perdida total o parcial de equipaje será de 15 días de salario mínimo vigente en el D.F. con base en la Ley De Caminos y Puentes y Autotransporte Federal.
  2. La indemnización se limita únicamente a equipaje documentado, presentando contraseña.

La responsabilidad por pérdida, demora o daño al equipaje es limitada, a menos que un valor superior sea declarado con anticipación y se paguen los cargos adicionales. Para ciertos tipos de artículos no se puede declarar un valor mayor.

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