Garantía de Servicio

Vallarta Plus se esfuerza por ofrecer un servicio óptimo, revisando todos los días sus unidades y manteniendo un estándar de calidad en mantenimiento, por lo que nos atrevemos a garantizar nuestro servicio.

Vallarta Plus le garantiza su servicio y le otorgará un descuento o una cortesía en los siguientes casos:
  1. Descompostura de autobús.
  2. Falla del autobús.
  3. Retraso de su equipaje.
  4. Salida con retraso de mas de 30 minutos (por causa imputables a la empresa) se excluye trafico, fenómenos meteorológicos.
  5. Si el autobús sube personas fuera de sus terminales o puntos de venta.
  6. Si el autobús se para en una caseta o en lugares no permitidos.
  7. Si el operador sube pasaje sin boleto.
  8. Descortesías del personal.
  9. Quejas en general según valoración.

Requisitos:

  1. Presentar queja por escrito, correo electrónico o telefónicamente.
  2. Datos requeridos: nombre, teléfono, numero de boleto, lugar de compra, fecha de viaje, hora de viaje, origen, destino, datos de la queja.
  3. La queja se valorará por la dirección general y un vez hecha la investigación se le notificará el resultado.
  4. Su nombre y queja  quedarán en el anonimato y solo será resuelta por la dirección general.

Enviar a:  web@vallartaplus.com
ó llamar al (33) 36 00 06 06