RECOMENDACIONES PARA DOCUMENTAR SU PAQUETE

1. Asegúrese que la mercancía que envía no esté restringida.
   (Ver envíos restringidos).
2. Asegúrese que su paquete no rebase las dimensiones ni el peso máximo.
   (Ver términos y condiciones).
3. Rotule su paquete con la información CORRECTA y COMPLETA de remitente y destinatario (nombre, teléfono y dirección).
4. Asegúrese que su paquete esté CERRADO y correctamente empacado
   (Revisar términos y condiciones).
5. Solicité su recibo.
6. Revise que la información de su envío al momento de recibir su recibo este completa y correcta:
1. Datos de remitente/destinatario.
2. Destino
3. Ocurre/a domicilio.
4. RFC
7. Asegúrese de conocer su código de rastreo.
8. Conserve su recibo

AVISO DE RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA O DAÑO DE PAQUETES:

El monto de indemnización por daño o pérdida total de un paquete será de hasta 30 días de salario mínimo (SAT, Zona geográfica “A”).

Servicio 100% garantizado

1. Si Paquetería Vallarta Plus fracasa en entregar el envío como contratado, Paquetería Vallarta Plus le ofrecerá un descuento o una cortesía para hacerla valida en nuestros servicios de paquetería.
2. En caso de pérdida total o daño de su mercancía (y no contar con el seguro opcional de transporte) PVP le reembolsará un máximo de 30 salarios mínimos (Según SAT, Zona Geográfica “A”).

Proceso de reembolso

1. Enviar un correo electrónico a paqueteria@vallartaplus.com o un fax al 36000606 con los siguientes datos:
2. Explicación breve de lo sucedido.
3. Nombre completo, dirección y teléfono del remitente.
4. Nombre completo, dirección y teléfono del destinatario.
5. Código de rastreo del paquete.
6. PVP tiene un máximo de 48 hrs. para investigar lo sucedido.

Al momento de presentarse a recibir su reembolso es necesario presentar:

1. IFE o identificación oficial del remitente.
2. Remisión/factura original del envío.
3. Factura original o copia de la mercancía enviada.

*Aplican restricciones, ver términos y condiciones.

Flete pagado en Origen

1. Al realizar el envío, usted puede pagarlo en origen, obteniendo en forma inmediata el comprobante con todos los requisitos fiscales y la seguridad de su entrega en el destino en los tiempos establecidos.
2. Podemos Facturarle individualmente o varios paquetes en una sola Factura.

Flete por Cobrar

1. Con este servicio, usted puede hacer confiadamente sus envíos sabiendo que el destinatario cubrirá el costo del flete al recibirlos.
2. Tiene un costo adicional de $10.00.
3. Pregunte en mostrador por este servicio.

Servicio Ocurre

1. Para paquetes urgentes ofrecemos la opción de recogerlos en la sucursal destino dentro de nuestros horarios de atención.
2. Presentar credencial del IFE o una identificación oficial.
3. En caso de requerir cambio de destinatario es necesario mandar un correo electrónico a paqueteria@vallartaplus.com anexando la IFE del destinatario original o remitente, otorgando poder amplio, bastante y cumplido de recibir su paquete.

Entrega a Domicilio

1. También entregamos su mercancía en el domicilio que nos indique.
2. Tiene un costo adicional por evento a un domicilio.
3.  Pregunte en mostrador por este servicio.
4. En caso de no haber nadie presente en el domicilio en el momento de la entrega, el paquete se retornará a la sucursal destino y se intentará entregar una vez más al día siguiente. En caso de volverse a repetir la situación, el destinatario se deberá de presentar en sucursal destino a recoger dicho paquete.

Recolección

1. Se solicita telefónicamente para indicarnos la hora más apropiada, nosotros pasamos a su domicilio a recoger los paquetes por enviar para hacer el envío al destino que nos indique.
2. Tiene un costo adicional por evento a un domicilio.
3. Llame al (33) 36000606 para solicitarla.

Rastreo por Internet

1. Este servicio le ayuda a conocer el estatus en el momento de su paquete y le permite saber si ya fue recibido en destino.
2. Solo tiene que ingresar a www.paqueteria.vallartaplus.com.mx e ingresar el código de rastreo de su paquete. http://vallartaplus.com/paqueteria/rastreo-vallarta-plus

Seguro opcional de transporte

1. Al contratar este servicio en caso de daño o pérdida, se te paga el valor total declarado de su mercancía. Pregunte en mostrador por este servicio.
2. Tiene un costo adicional del 1.5% del valor declarado.
3. Pregunte en mostrador por este servicio.

               Proceso de reembolso

   1. En caso de pérdida total de su paquete enviar un correo electrónico a paqueteria@vallartaplus.com o un fax al (33) 36000606 con los siguientes datos:
   1. Explicación breve de lo sucedido.
   2. Nombre completo, dirección y teléfono del remitente.
   3. Nombre completo, dirección y teléfono del destinatario.
   4. Código de rastreo del paquete.

    

   1. Al momento de presentarse a recibir su reembolso es necesario presentar:
   2. IFE o identificación oficial del remitente.
   3. Remisión/factura original del envío.
   4. Factura original o copia de la mercancía enviada.

*Aplican restricciones, ver términos y condiciones.

Guias pre-pagadas

1. Le ofrecemos la opción de comprar guías pre-pago para agilizar el proceso de embarque y/o recolección sin necesidad de hacer filas para pagar, ni documentar su paquete y a su vez obtener descuento por volumen.
2. Mande un correo a paqueteria@vallartaplus.com o llame al (33) 36000606.

Guias a consumo

1. En caso de ser cliente frecuente y cumpla con los requisitos necesarios, se le puede ofrecer crédito.
2. Si está interesado en conocer los requisitos para apertura de crédito mande un correo a paqueteria@vallartaplus.com o llame al (33) 36000606.
3. Paquetería Vallarta Plus se reserva el derecho de negar este servicio.

Acuse de Recibo

1. Con un cargo mínimo, le ofrecemos prueba de entrega de la mercancía firmada por su cliente receptor de conformidad.
2. Pregunte en mostrador por este servicio.

Alternativas personalizadas para sus necesidades únicas

1. Contáctenos vía correo o por teléfono y háganos saber sus necesidades de transportación de su mercancía para ofrecerle una solución integral.
2. Vía correo a paqueteria@vallartaplus.com .
3. Vía teléfono al (33) 36000606.

Info móvil

1. Cuando quiera y donde quiera consulte sus movimientos de  paquetería desde su móvil: celular, agenda electrónica, BlackBerry, etc.
2. Solo tiene que ingresar a la página desde su dispositivo móvil e ingresar el código de rastreo.