SERVICIOS EN TERMINALES

GARANTÍA DE SERVICIO

Vallarta Plus se esfuerza por tener un óptimo servicio, revisando todos los días sus unidades y manteniendo un estándar de calidad por lo que nos atrevemos a Garantizar Nuestro Servicio.

Vallarta Plus le garantiza su servicio y le otorgará un descuento o una cortesía en los siguientes casos:

• Descompostura de autobús.
• Falla del autobús.
• Retraso de su equipaje.
• Salida con retraso de más de 30 minutos (por causa imputables a la empresa) se excluye tráfico, fenómenos meteorológicos.
• Si el autobús sube personas fuera de sus terminales o puntos de venta.
• Si el autobús se para en una caseta o lugares no permitidos.
• Si el operador sube pasaje sin boleto.
• Descortesías del personal.
• Quejas en general según valoración.

Requisitos:

• Hacer queja por escrito, correo electrónico o telefónicamente.
• Datos requeridos: Nombre, Teléfono, Número de boleto, Lugar de compra, Fecha de viaje, Hora de viaje, Origen, Destino, Datos de la queja.
• La queja se valorara por la Dirección General y una vez hecha la investigación se le notificara el resultado.
• Su nombre y queja quedará en el anonimato y solo será resuelta por la Dirección General.

Enviar a: web.vallartaplus@gmail.com
ó llamar al (33) 36 00 06 06